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日前，达飞宣布推出旗下首个航运“客户忠诚度”奖励项目——SEA REWARD。达飞表示，这一项目标志着其致力于“利用数字创新增强客户体验”的决心。

据介绍，SEA REWARD将根据客户使用“SpotOn”平台的发货频率和发货量，对客户进行奖励。“SpotOn”是达飞于2022年推出的数字平台，通过提供即时报价、价格保证等服务，能够简化订舱流程。

在客户加入SEA REWARD项目后，SEA REWARD会根据客户忠诚度，将客户分为中尉（Lieutenant）、上尉（Captain）、船长（Master）、海军上将（Admiral）四个不同等级，提供不同的福利，包括用于可抵消相关费用的里程积分。

达飞执行副总裁、航运部门负责人Olivier Nivoix强调：“客户的忠诚和信任对达飞至关重要。SEA REWARD代表了我们对客户的支持，为他们提供独特的福利。在SpotOn在线平台取得成功的基础上，SEA REWARD进一步加强了我们对客户满意度的承诺。SEA REWARD的原则很简单——您运货，就能获得奖励！”

据悉，SEA REWARD在开始阶段将面向欧洲的数字客户（digital customers），之后将逐步在其他地区推广。

来源：中国航务周刊